Maintenance
Helpdesk Service
Wir helfen Ihnen gerne! Es ist unser Ziel die Einzigartigkeit
unserer Servicedienstleistung auf hohem Niveau zu halten.
Telefonsupport und Fernwartung ist und bleibt bei uns kostenlos! Bei einem Störungseintritt
steht als erste Maßnahme immer die telefonische Erfassung durch unsere Spezialisten.
Sie erreichen uns jederzeit, direkt und unkompliziert.
Fernwartung & Module:
PC Visit
Nach Aufforderung klicken Sie den Button "Fernwartung Starten". Sie gelangen auf die Verbindungsseite von PC Visit. Klicken Sie zum Start auf das gewünschte Gastmodul. Geben Sie anschließend die Verbindungsnummer ein welche Sie von unserem Techniker mittgeteilt bekommen. Innerhalb von Sekunden sind wir mit Ihnen verbunden.
TeamViewer
All-In-One Software für Fernwartung und Online Meetings. Wenn großer Datenfluss und Zugriff in Echtzeit erforderlich ist, setzen wir auch auf die Verbindungsqualitäten des Teamviewer.
Sie werden im Bedarfsfall von unserem Techniker dazu aufgefordert das entsprechende Modul zu starten.
Datenübermittlung:
HIGHTAIL
Uplink-Seite zur Übertragung grosser Datenmengen.
Nutzen Sie dieses Tool um bei Bedarf eine grosse Datei oder grosse Datenmengen an uns zu übermitteln.
Ihre Daten werden sicher zwischengespeichert und können von uns herunter geladen werden.
Higtail die professionelle Art zum Teilen & Verschicken von Dateien und Ordnern.
Service & Reparatur:
Aufgrund der Analyse per Telefon- und Fernwartung ist das Problem bereits gelöst oder die Ursache geklärt.
Falls eine Reparatur beim Kunden notwendig wird, können so die richtigen Mittel vorgängig bereitgestellt werden.
Ansätze: (exkl. MwSt. gültig innerhalb der Schweiz)
- Auftragspauschale CHF 35.- einmalig pro Einsatz. / Servicefahrzeug CHF 0.85.-/km
- Service Arbeit / Reise CHF 100.- Stundenansatz für Inbetriebnahmen
- Service Arbeit / Reise CHF 120.- Stundenansatz Servicetechniker CNC / Wochenende CHF 150.-
- Elektroplanung / Konstruktion / Labor CHF 120.- Stundenansatz EL Techniker
Ersatzteile & Zubehörservice:
Wir führen ein umfangreiches Ersatzteile- und Zubehörlager für alle Kundenmaschinen. Dadurch verkürzt sich die Reaktions- und somit die Ausfallzeit einer Anlage auf das Minimum.
HF-Motorspindeln übergeben wir zur Revision an unsere hochprofessionellen und langjährigen Servicepartner.
Damit keine Wartezeiten entstehen sind Spindeleinheiten von jedem Typ, einsatzbereit bei uns am Lager.
Wartungs- und Verschleiß-Materialien liefern wir ab Lager zu äußerst fairen Konditionen.
Gerne informieren wir Sie persönlich zum unserem Leistungsangebot im Bereich Service und Wartung